Per il suo compito in classe di business, Shea O’Gorman, una bambina americana di 9 anni ha deciso di scrivere una lettera direttamente a Steve Jobs, CEO della sua azienda preferita Apple computer, e suggerire qualche miglioramento per il suo iPod nano. Nella lettera scritta a mano, Shea ha suggerito a Steve di integrare i testi delle canzoni nel display, così che lei e i suoi amici possano cantare sopra le canzoni. Dopo 3 mesi l’azienda ha risposto allla sua lettera e tutta la famiglia si è riunita per leggerla, ma con una brutta sorpresa.

Firmata da Mark Aaker, dell’ufficio legale, Apple ha risposto alla bambina che l’azienda non accetta suggerimenti esterni e che non le era permesso mandarli in quanto non era previsto dalle loro “legal policies“. Una politica atta a proteggere l’azienda da dispute legali nel caso un suggerimento esterno venisse adottato in futuro.

Shea naturalmente si è chiusa in camera piangendo, e i genitori hanno dato la storia ai giornalisti di CBS news, che l’hanno mandata in onda in televisione.

Apple ovviamente si è scusata pubblicamente con la bambina ed ha indetto una riunione al vertice per discutere le loro politiche aziendali nei confronti dei bambini.